KDZ - KDZ-Seminar "CAF anwenden leicht gemacht" Frühjahr 2009

Das KDZ organisiert von 12. bis 13. März 2009 in Linz ein Seminar zum Thema "Qualitätsmanagement und CAF".

Das Seminar "CAF anwenden leicht gemacht" wendet sich an CAF-interessierte Führungskräfte und Qualitäts-Beauftragte aus Städten und Gemeinden, Bezirkshauptmannschaften, Ländern und Bundeseinrichtungen, welche die Anwendung des CAF überlegen.

Seminarziel

Das Gemeinsame Europäische Qualitätsbewertungssystem (Common Assessment Framework CAF) ist ein Instrument des umfassenden Qualitätsmanagements, das dem Excellence Model der Europäischen Stiftung für Qualitätsmanagement (European Foundation for Quality Management  - EFQM) und dem von der Deutschen Hochschule für Verwaltungswissenschaften in Speyer entwickelten Modell nachempfunden wurde. Es geht davon aus, dass herausragende Leistungsergebnisse für BürgerInnen, KundInnen, MitarbeiterInnen und die Gesellschaft durch Führungsqualität erzielt werden, die geeignete Strategien und Pläne entwickelt, das Personal entsprechend einsetzt, Partnerschaften nutzt, Ressourcen effizient verwendet und optimale Leistungsprozesse sicherstellt. Mit diesem Instrument werden Organisationen unter verschiedenen Aspekten bewertet.

Das Ziel des Seminars ist es, die TeilnehmerInnen mit dem Instrument CAF vertraut zu machen. Dies umfasst einerseits die Zusammenhänge von Qualitätsmanagement und dem CAF zu klären sowie das Ziel des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses darzustellen. Andererseits soll der gesamte Prozess der CAF Selbstbewertung – von der Entscheidung für eine Selbstbewertung bis hin zum Umsetzen von Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Organisation – verständlich gemacht werden. Am Ende des Seminars soll den TeilnehmerInnen und Teilnehmer klar sein, ob und wie sie den CAF in „ihren“ Organisationen einführen können.

Programmschwerpunkte

- Einführung in das Qualitätsmanagement und den CAF
- Die Welt des Plan Do Check Act: Der Modernisierungszyklus und das Messen von Ergebnissen
- Der Prozess der CAF-Selbstbewertung von der Entscheidung für eine Selbstbewertung bis hin zur Implementierung von Verbesserungen
- Die CAF Themenfelder, Kriterien und Indikatoren
- Die Methode(n) der CAF-Selbstbewertung
- Gruppenarbeiten zur Anwendung des CAF
- Beispiel eines CAF-Anwenders: Erfahrungen, Stolpersteine und Empfehlungen