Bürger- und Kundenorientierung
Ja, es gibt sie tatsächlich: die Formular-ForscherInnen, obwohl sie keine eigene Disziplin stellen. Und sie haben durchaus ihre Berechtigung, betrachtet man die „Visa-Waivers“, die bei der Einreise in die USA ausgefüllt werden müssen, hier jedoch...
Gemeinden im Alpenraum sind in unterschiedlichem Ausmaß mit Schwierigkeiten bei der Besetzung politischer Ämter konfrontiert. Dies ist mitunter Ausdruck einer sinkenden Attraktivität für ein Engagement der BürgerInnen auf kommunaler Ebene. Von diesen...
Themenschwerpunkt: BürgerInnen beteiligen: Vom Service zur Mitwirkung
- Vom Bürgerservice zur Bürgermitwirkung (P. Biwald)
- Bürger- und Kundenorientierung - was nun? (P. Biwald)
- Umfassende Bü...
Zielgruppe
MitarbeiterInnen, die intensiven Kontakt mit BürgerInnen haben (z.B. von Bürgerservicestellen, Bauabteilungen oder aus anderen kundInnenintensiven Bereichen) und die ihr Verhaltensrepertoire in Bezug auf Konflikt- und...
Der Autor widmet sich der Thematik der Bürgerbeteiligung und zeigt, dass im historischen Kontext die Partizipation von BürgerInnen bereits eine längere Entwicklungsgeschichte aufweist. Zur aktuellen Situation arbeitet Hans-Günter Henneke die rechtlichen...
Die Schweizer Kommunikationsagentur Leuzinger & Benz hat mit einer Befragung von 63 Kantonen die Entwicklungstrends in der Kommunikation auf Stadt- und Gemeindeebene erhoben. Grundtenor war, dass die Behörden immer stärker gefordert (und überfordert) sind....
Erstmals Einsatz eines Alterssimulationsanzugs in KDZ-Bürgerserviceseminar am 1./2. Oktober 2012 in Linz
Im Seminar „Professionelles Bürgerservice - Kompetenter Umgang und...
Während in Deutschland an die hundert BürgerInnenhaushalte bekannt sind, ist dieses Instrument in Österreich verwaist. Die Open Government und Open Government Data-Initiativen könnten jedoch als Einstieg in umfassendere BürgerInnenbeteiligung genutzt...
Wie kommunale Freiwilligenarbeit aussehen kann, zeigen die Gewinner der Auszeichnung Freiwilligen Gemeinde/Freiwilligen Stadt. Gekürt wurden jene Projekte, die entweder durch eine besondere Idee hervorstachen, oder durch ein gutes Zusammenspiel zwischen Politik,...
In der Schweiz ist die Verantwortung der Bevölkerung für das Gemeinwesen tief im Selbstverständnis der BürgerInnen verwurzelt. Freiwilliges Engagement erfolgt in Vereinen, Kommissionen oder Interessensgruppen. In den letzten Jahren hat sich allerdings...
Für KDZ-Mitglieder sind weitere Inhalte exklusiv auf der Mitgliederplattform verfügbar. Bitte loggen Sie sich ein!