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Bürger- und Kundenorientierung

Elektronisches Bürgeranliegenmanagement mit eBMS
Krabina Bernhard
Forum Public Management 2007, 2, S. 17-19
2007
Bürger- und Kundenorientierung, E-Government, Public Management und Governance, Web 2.0, FPM 2007-02

Zeit für Graz – ein Marktplatz der Verständigung
Hörmann, Kurt
Forum Public Management 2007, 1, S. 7-9
2007
Bürger- und Kundenorientierung, Public Management und Governance, FPM 2007-01

Die Bürger und ihre Rolle bei der Lösung gesellschaftlicher Herausforderungen
Hödl, Markus
Forum Public Management 2007, 1, S. 10-12
2007
Bürger- und Kundenorientierung, Public Management und Governance, FPM 2007-01

Bürgerservice evaluieren und weiterentwickeln
Biwald, Peter
Forum Public Management 2007, 2, S. 20-21
2007
Bürger- und Kundenorientierung, Bürgerservice, Public Management und Governance, FPM 2007-02

Die BürgerInnen im Zentrum der öffentlichen Qualitätsbemühungen
Bauer, Helfried
Forum Public Management 2007, 2, S. 3
2007
Bürger- und Kundenorientierung, Public Management und Governance, Qualitätsmanagement, FPM 2007-02

Stadtamt Zwettl als bürgerorientierte Servicestelle
Siegl, Werner Stefan
Forum Public Management 2008, 3, S. 9-12
2008
Bürger- und Kundenorientierung, Bürgerservice, Public Management und Governance, FPM 2008-03

„Nerven statt Ärmel schonen“ – Administrative Belastungen von BürgerInnen in Österreich
Prorok, Thomas
Parzer, Philip
Forum Public Management 2008, 4, S. 9-11
2008
Bürger- und Kundenorientierung, Public Management und Governance, Verwaltungsentwicklung, FPM 2008-04

Vom „altehrwürdigen“ Amt zum modernen Dienstleistungsbetrieb
Müller, Bernhard
Forum Public Management 2008, 3, S. 6-8
2008
Bürger- und Kundenorientierung, Bürgerservice, Public Management und Governance, FPM 2008-03

Bürgerbefragungen – ein wichtiges Instrument zur Qualitätssicherung
Hödl, Markus
Malz, Bernadette
Parzer, Philip
Forum Public Management 2008, 3, S. 15-16
2008
Bürger- und Kundenorientierung, Public Management und Governance, Qualitätsmanagement, FPM 2008-03

Bürgerservice Neu am Beispiel der steirischen Bezirkshauptmannschaften
Biwald, Peter
Forum Public Management 2008, 3, S. 4-5
2008
Bürger- und Kundenorientierung, Bürgerservice, Public Management und Governance, FPM 2008-03

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