Qualitätsmanagement
Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung und der verantwortungsvolle Umgang mit öffentlichen Geldern sind Kernwerte der Studienbeihilfenbehörde. „Wer sind unsere KundenInnen und welche Erwartungen haben sie?“, „Was bedeutet Qualität fü...
Der CAF (Common Assessment Framework) – das europäische Qualitätsmanagementsystem für öffentliche Verwaltungen – hat sich seit seinem Entstehen (2000) zum Modernisierungsmotor entwickelt. Der CAF gibt einen Raster vor, mit dem MitarbeiterInnen...
Ende Februar hat der österreichische CAF-Tag 2013 mehr als 100 CAF- und Qualitätsmanagement-InteressentInnen zu einem eintägigen Gedankenaustausch zusammengebracht. Das hohe Interesse an der Veranstaltung zeigt die Bedeutung des Themas Qualität für...
Themenschwerpunkt: Qualität wirkt: Gesellschaftlichen Mehrwert gestalten
- Qualität wirkt! (T. Prorok)
- Mehr Qualität in Verwaltungsabläufen (A. Maimer, W. Oberascher)
- Gute Führungskräfte haben einen...
Im Namen des Bundeskanzleramtes und des KDZ-Zentrum für Verwaltungsforschung möchten wir Sie auf die Qualitätsmanagement-Veranstaltung „CAF-Day 2013“ aufmerksam machen, die am ...
Moderne kommunale Verwaltungs- und Regierungsführung werden mit dem „Label für Good Governance und Innovation“ ausgezeichnet. Ab sofort können auch österreichische Städte, die Good Governance und Innovation bereits im hohen Maße...
Der neue CAF 2013 wurde im September dieses Jahres in englischer Sprache veröffentlicht. Die neue Version...
Das Handbuch „QM-Methoden: die richtige Methode auswählen und erfolgreich umsetzen“ stellt relevante Methoden und Werkzeuge für das Qualitätsmanagement umfassend und praxisbezogen dar. Es gibt zahlreiche Qualitätsmanagementmethoden, welche in...
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