E-Government
Beim E-Government geht es auch um die Gestaltung der Arbeitswelt in der Informationsgesellschaft. Den MitarbeiterInnen des öffentlichen Dienstes kommt eine besondere Rolle als OrganisatorInnen und InitiatorInnen neuer digitaler Dienstleistungen zu. Sie sind wesentlich...
Der jüngste Bericht des britischen New Local Government Network bringt es auf den Punkt: Der Wunsch der Bürger nach mobilen Service-Angeboten macht vor den Amtsstuben der öffentlichen Verwaltung nicht halt. Vor diesem Hintergrund erscheint es logisch, dass...
Die deutsche Bundesverwaltung hat im Rahmen der Initiative BundOnline 2005 in den letzten vier Jahren 436 Dienstleistungen der Bundesverwaltung für BürgerInnen, die Wirtschaft und die Kommunikation zwischen Verwaltungen online gestellt. Die Autorin...
Zahlreiche Internet-Portale basieren auf gewachsenen technischen und betrieblichen Strukturen, die oft durch eine Vielzahl von Provisorien gekennzeichnet sind. Auch das Internet-Portal der Stadt Kaiserslautern stand vor diesem Problem. Mittels einer Usability-Studie wurden...
Im Bereich der Hochschulen wird meist über die Qualität der Forschung und Lehre diskutiert, seltener allerdings über die Qualität des Serviceangebots für Studierende. Durch die Verschärfung des Wettbewerbs kommt neben exzellenter Forschung und...
E-Government – „elektronische Behördendienste“ oder „elektronische Regierung“ sind zwei Übersetzungen desselben Begriffs. Und zwischen ihnen tut sich eine Kluft auf. Einen guten Teil der wenig geliebten Behördenwege können...
In der vorliegenden Publikation wird der Einfluss von organisatorischen Faktoren (z.B. Ressourcen) und Umfeldfaktoren (z.B. Politik) auf die E-Government-Entwicklung untersucht. Die empirische Studie basiert auf Daten einer Panelanalyse zum Stand von E-Government in der...
Der vorliegende Bericht beschreibt und bewertet Maßnahmen, mit denen die Akzeptanz von elektronischen Leistungsangeboten der öffentlichen Hand erhöht und der Nutzen für BürgerInnen und UnternehmerInnen sowie für die öffentliche Verwaltung...
Das Buch richtet sich gleichermaßen an Führungskräfte von Behörden und IT-Verantwortliche in Staat und Verwaltung wie auch an Vertriebsbeauftragte, Führungskräfte und IT-Manager der Privatwirtschaft. Die IT hat die Abläufe in der...
Der vorliegende Sammelband „Wissensbasiertes Prozessmanagement im E-Government“ durchleuchtet verschiedene Aspekte des Geschäftsprozessmanagements in der öffentlichen Verwaltung. Er gibt Praktikern und Wissenschaftlern einen aktuellen und...
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