KDZ - KDZ-Leistungen

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Wir helfen Ihnen, Ihre Verwaltung optimal auf das Reformprojekt „Geschäftsprozessoptimierung“ vorzubereiten und unterstützen Sie anschließend bei der Umsetzung. Dazu bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Leistungen aus den Bereichen Training- Seminare, Strategie und Planung sowie Organisations- und Managementberatung an.

• Strategieseminar „Geschäftsprozessoptimierung“, indem der Begriff „Geschäftsprozessoptimierung“ definiert sowie das Vorgehen dabei vorgestellt werden, die Spezifika und Probleme bei der Analyse von Geschäftsprozessen erläutert und die Vorgangsweise bei der Durchführung diskutiert werden.
• Grundlagenseminare für Führungskräfte zum Thema New Public Management
•  Seminar Projektmanagement und Veränderungsmanagement für alle Projektbeteiligten sowohl als Inhouse-Seminar oder als begleitendes Coaching des Projektteams.

Konzeption von Reformkonzepten gemäß unserer Grundlagen: Festlegung sowohl der konkreten Inhalte und Schwerpunkte, als auch der geeignetsten Strategie des Wandels: Welche langfristigen Ziele sollen erreicht werden? Was ist die Vision für die zukünftige Verwaltung? Wie sollen die Ziele konkret erreicht werden? Was kann sich die Verwaltung zutrauen? (etc.)

• Prozessoptimierung: Die Optimierung der Geschäftsprozesse ist als Grundlage von E-Government und als zentraler Bestandteil der Verwaltungsreform zu verstehen. Diese bewirkt eine Konzentration auf die entscheidenden Kernprozesse, eine Beschleunigung der Prozesse, die Rationalisierung des Ressourceneinsatzes und gewährleistet eine maximale KundInnenorientierung. Dabei sind sowohl die Schnittstellen zu den KundInnen als auch interne Prozesse zu optimieren, um darauf aufbauend die gewünschten Transaktionen effizient durchzuführen.
• Projektbetreuung (Projektcontrolling und -steuerung): Wir helfen Ihnen, die notwendige Projektorganisation aufzubauen und das gesamte Reformkonzept planerisch vorzubereiten (Projektstruktur- und Laufzeitplanung) und anschließend zu steuern (Projektcontrolling). Gerne betreuen wir Ihr Projektteam sowohl in Bezug auf Methodik, als auch spezielle Fachfragen der Reform.