KDZ - KDZ-Leistungen

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Wir erheben die vorhandenen Potenziale Ihrer MitarbeiterInnen, erarbeiten gezielt Fördermaßnahmen, die sowohl auf die Bedürfnisse der Verwaltung als auch auf die MitarbeiterInnen ausgerichtet sind und unterstützen Sie bei der Optimierung des Einsatzes der knappen Weiterbildungsmittel. Wir vermitteln weiterhin das notwendige fachlichen Wissen zum modernen Verwaltungsmanagements und zur Umsetzung von Veränderungsprozessen. Dazu bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Leistungen aus den Bereichen Training und Seminare, Strategie und Planung sowie Organisations- und Managementberatung an.

• Seminar Beschwerdemanagement bzw. Umgang mit schwierigen Kunden für Bedienstete im Kundenkontakt (z.B. als 2-tägiges Inhouse-Seminar).
• Schulung zur Führung und zur Einführung des Mitarbeitergesprächs (s.a. Organisationsberatung).
• Seminar Kommunikations- / Gesprächsführungstechniken für alle Führungskräfte, die regelmäßig Gespräche mit ihren MitarbeiterInnen führen.

• Unterstützung zur Konzeption eines Personalentwicklungskonzepts
  Wir erarbeiten mit Ihren Mitarbeitern gemeinsam eine Strategie zur gezielten Personalentwicklung und zu Instrumenten modernen Personalmanagements.
• Unterstützung zur Konzeption Weiterbildungsplan
  Basierend auf dem gegenwärtigen Qualifikationsstand der MitarbeiterInnen und den spezifischen Bedarfen Ihrer Verwaltung unterstützen wir Sie bei der Entwicklung eines maßgeschneiderten Weiterbildungsplans für Ihre Verwaltung.

• Begleitung der Einführung des Mitarbeitergesprächs
  Das Mitarbeitergespräch ist ein in regelmäßigen Abständen zu führendes Beratungs- und Fördergespräch, dessen Hauptzweck in der Vereinbarung von kurz-, mittel- und langfristigen Zielen zwischen Vorgesetzten und MitarbeiterInnen liegt. Wir begleiten Ihre Verwaltung (Betrieb) bei der Einführung dieses grundsätzlichen Führungsinstruments.
• Durchführung von MitarbeiterInnenbefragungen
  Auch eine flächendeckende Befragung Ihrer Bediensteten führen wir durch, erstellen ein Profil zur Arbeitszufriedenheit, zur internen Kommunikation und Zusammenarbeit der MitarbeiterInnen und unterstützen Sie bei der Umsetzung der aus der Befragung abgeleiteter Optimierungsmaßnahmen.