Managementberatungs- und WeiterbildungsgmbH
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KDZ-Leistungen
Was können wir für Sie tun ...
Wir unterstützen Sie beim Aufbau eines für Ihre Organisation geeigneten Qualitätsmanagementsystems, wobei wir verwaltungsspezifisches Know-how zur Verfügung stellen.
KDZ-Leistungen zum Thema CAF
Die CAF-Leistungen des KDZ finden Sie auf der CAF-Website.
Training und Seminare
- Einführung ins Qualitätsmanagement (Common Assessment Framework, Speyerer Qualitätswettbewerb, EFQM-Modell, ISO 9001:2000)
- Qualitätsmanagement als zentraler Bestandteil der Verwaltungsmodernisierung
- Selbstbewertung mit dem CAF (Common Assessment Framework)
Alle o.g. Seminare werden regelmäßig als offene Seminare angeboten. Auf Wunsch können wir diese und ähnliche Themen aber auch als Inhouse-Seminare in Ihrer Verwaltung durchführen.
Strategie und Planung
Erstellen der Qualitätsstrategie: in der Qualitätsstrategie werden umfassende Absichten / Zielsetzungen der Organisation bzgl. Qualität formell durch oberste Führungskräfte ausgedrückt; sie stellt Versprechen über bestimmte qualitative Eigenschaften der erstellten Produkte an interne u. externe Kunden dar und ist zum anderen Orientierungshilfe zur Ausrichtung der Arbeitsweisen/Verhalten der internen Mitarbeiter. Eine formulierte Qualitätsstrategie besteht i.d.R.aus:
- Aussagen zum Qualitätsgrundsatz “Kundenorientierung”
- Festlegung der Qualitätsverantwortung
- Angaben zu Qualitätszielen, Methoden des Qualitätsmanagements
- Prinzipien des Qualitätsmanagements
Organisations- und Managementberatung
Begleitung beim Aufbau eines QM-Systems
Ausgehend von den Erfordernissen und den vorhandenen Ressourcen Ihrer Organisation begleiten wir Sie bei der Konzepterstellung und Implementierung eines QM-Systems.
